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四型风格 看懂面试官

发布日期:2008-8-26

面试的过程是一个阅人过程。当面试官在密切审视你的同时,他们的行动也许正在向你透露着信息。本期焦点试图将这样的信息解析一二。

四型风格 看懂面试官


  尽管所有的专业招聘训练都告诉,面试官应如何在面试过程中表现得不露声色,但终有一些蛛丝马迹,你是否看在眼中了呢?

  从营运高管到人力资源总监,再涉足人才测评和猎头顾问,俞茵已经积累了近3,000场中高级人才的面试经验。根据她的观察和分析,她将面试官归纳成为四类:青涩型、盘问型、亲慈型和高谈阔论型。“青涩型和高谈阔论型的面试官都比较好对付,最难把握的是亲慈型,一般老练的面试官都是这种风格,在轻松状态下让你回到‘最真实的自己’。”

  以专业面试官培训师的角度再去反看之前自己被别人面试的经历,她笑道,“并不是每一位面试官都能专业地完成角色。一场面试还没有完成,你已经可以感受到成功机率是多少了。”

  在记者百般套瓷下,俞老师讲出一些内幕,也正是面试官培训课中经常要提醒她的学员改正的“线索”。

四型风格 看懂面试官

青涩型——按部提问 无追问

  被俞茵称为青涩派的面试官,是刚踏上招聘岗位不久的新人,“他们下意识地按照公司的甄选流程进行甄选工作,有时就像实习中的主持人,拿着面试记录表,逐一问你问题,你给出答案的深浅,他们并无评判的结论,填满问卷表格即可。”因此,对他们而言,“眼缘”、第一感觉是很重要的。

  最佳方法:不要忽视他们的重要性,或许他们的一句话可以决定你是否有机会进入第二轮面试。

  在与他们交谈中,要强调自己显现的优势——良好的教育或留学背景,在500强或知名企业的工作经验。对这些刚上手的面试官来说,显形的信息最好捕捉,也是他们有信息推荐你进入下一试的依据。

盘问型——直接追问上题

  盘问型的面试官常常表现为:高高在上,不苟言笑。整个姿态都像在说:“让我看看,你是否合格。”他们常习惯采用咄咄逼人的提问方式,针对你的工作经历层层提问,问题一个接着一个,简直就要把你逼到墙角边。

  他们提的问题,前后逻辑性较为显著,而非照本宣科。但他们追问时常比较直白和不加掩饰,如果他们不想听了,或者觉得信息足够,也会直接打断,面试者千万不要以为自己的回答错了,然后一大堆的解释,那只会让他们怀疑。

  最佳方法:保持冷静,不亢不卑,展示自信;千万不要被他们的气势所吓倒或激怒,也不要认为面试官的冷脸和冷冰冰的态度意味着你不会得到那份工作。一般来看,大多数盘问型面试官,是受过专业培训的、处在职业发展中期的经理人。只要你事先认真准备,并且足够镇定,他们是不难应对的。

高谈阔论型——说远景多过近况

  在一些面试中,会出现面试官唱主角的情况。俞茵分析,“这一类型的面试官常下意识地在面试者面前推销自己、公司和未来的远景,这些多为创业企业的业主,对未来充满信息与期待。如果应聘者被其热情或是许诺吸引,在进入企业实际工作后,很有可能看到不符当初描述的情况,心理的落差比较大。”

  这类面试官很少投否决票,但最终录用决定也多半不由他来发出。她提示,“见最高领导常常只是流程需要,进入这轮面试之前,你一般已经见过几位面试官了,因此,倾听的同时,你可以提一些问题来印证你之前从其他人听到的情况。”

  最佳方法:倾听,适时地提出你的问题,然后判断他是绕圈子回答你,还是回到问题的本质上,相对客观地回答你的问题。最后,你要根据自己的职业倾向判断是否适合创业型企业。

专家型——提问也插科打诨

  这是经过专业训练最难对付的面试官。俞茵笑道,“这类面试官常常亲切微笑,用鼓励或寒暄的方式不断让你放松,一般都是受过专业培训的面试专家,他们知道让面试者在放松的氛围中更能得到他们想要的信息。”

  另外,他们的提问可能让你觉得没有边际,第一个问题与第二个问题间没有显著的关联度,上一分钟还在谈你过去上司,下一分钟就得讨论公司政治。你面临的挑战是这些问题好像都没有联系,你无法预测和准备面试官紧接着的下个问题是什么?他们正在用什么方法评价你的能力和资历……

  “你都看不出来,他们是真的不懂,还是在装傻。”事实上,这类面试官在面试时经常对自己的定位以及工作姿态较低,用词圆滑和委婉,即便是追问或质疑,也会用确认的话语,使得面试者错以为面试官比较好打发,其实未必。

  最佳方法:保持友好,放松心情,照实回答,但不要完全放松警惕,或许他们会在某个地方设置“陷阱”等待着你。一般来说,这类面试官已到达武林最高境界,“手中有剑,心中无剑”,出神入化,你在他们面前的任何“小动作”都无济于事!恭喜你了。

相关链接1:从肢体语言 看出对方个性

  著有《5分钟阅人术》的日本管理顾问武田哲男归纳出几种常见的习惯动作,反映了特定的个性与行为模式,也许在面试时也能小有帮助:

  1、 喜欢眨眼:这种人心胸狭隘,不太能够信任。如果和这种人进行交涉或有事请托时,最好直截了当地说明。

  2、 习惯盯着别人看:代表警戒心很强,不容易表露内心情感,所以面对他们,避免出现过度热情或是开玩笑的言语。
 
  3、 喜欢提高音量说话:多半是自我主义者,对自己很有自信,如果你认为自己不适合奉承别人,最好和这种人划清界线。

  4、 穿着不拘小节:也代表个性随和,而且面对人情压力时容易屈服,所以有事情找他们商量时,最好是套交情,远比通过公事上的关系要来得有效。

  5、 一坐下就翘脚:这种人充满企图心与自信,而且有行动力,下定决心后会立刻行动。

  6、 边说话边摸下巴:通常个性谨慎,警戒心也强。

  7、 将两手环抱在胸前:做事也非常谨慎,行动力强,坚持己见。


相关链接2:“出局”征兆

  在面试过程中,也有很多现场局势判断的小窍门,可供参考。

  ◆面试没持续多久,便进入求职者提问阶段: “你还有什么问题要问?”这样的问题,多半已被淘汰。

  ◆面试官中某位相对重要的成员(类似部门经理等)提前离席,可能说明他/她对你兴趣不大。反之,如果面试中途某位成员被临时邀请进来,说明他们看好你,希望为你节省面试时间。

  ◆原本约定的下一轮面试临时取消或延后,也说明前一轮面试结果可能不太好,高一级面试官在犹疑,是否要花时间再给你一次机会。

  ◆如果二试与洽谈offer的间隔时间长达2周以上,你打电话去了解结果时,面试官敷衍你说:“还有其他人选需要面试,或者某位面试官出差了……”那说明你被列为back up替补,能否被录用就要看前面人选的offer洽谈与签署结果了。一般来说,凶多吉少。

  ◆一般来说,如果面试官在结束后向你了解你个人接下来短期时间的安排,有无出差计划等,说明有戏。反之,如果他很礼节地说“接下去的安排,我们会通知你的”,前途就难料了,若是一些经理人职位面试,这句话基本就意味着:希望不大。


相关链接3:阅读推荐

  面对老辣的面试官,应聘者如何深入他内心的情绪变化?观察与判断力是很重要的。很多影视作品可作为培训教材来使用。

学习建议:模仿+揣摩,把自己的思维、气质、走路姿态都熏陶成剧中相应职位人物。

经理人职位面试前,可看:《学徒》(the apprentice)、《办公室》(the office)。

初阶职位面主试前,可看:《穿普拉达的女王》(the devil wears prada)。

俞茵老师也分享了她给面试官常用的培训教材。很不幸,大多与犯罪心理有关,这也说明了,面试官每天要遇到很多的谎言。

书籍:《人格测试》、《招聘中的45个细节》、《选聘精英5步法》。

影片:《学徒》(the apprentice)、《犯罪现场调查》(csi)、《犯罪心理》(criminal minds)、《沉默的证人》。

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